Returnering eller ombytning
Produktets stand, som vi accepterer til returnering eller ombytning, er nye og let brugte produkter. Dette inkluderer produkter, der er åbnede eller har været let brugte. Sørg blot for, at det er i god stand.
Vi ved, at enhver situation er forskellig, og i nogle tilfælde, hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en returpolitik, hvor du kan returnere din ordre for at få pengene tilbage eller ombytte den.
Retur
Du har ret til at returnere defekte og ikke-defekte produkter inden for 30 dage (30 kalenderdage) fra leveringsdatoen. Husk blot, at vi efter denne tid ikke kan tilbyde refusion eller ombytning. Alle produkter, du sender tilbage, skal være i samme stand, som du modtog dem, og i originalemballagen. Gem venligst kvitteringen.
Ting at huske på, når du forbereder din hjemrejse
- Kontakt os først for at anmode om RMA (Return Merchandise Authorization) support@wearingfelicity.com. Returadressen fra Kina vil blive sendt i RMA'en.
- Skriv RMA nummeret, som vi oplyser på ydersiden af pakken. Dette sikrer, at din returnering behandles så hurtigt og effektivt som muligt.
- Returneringer skal placeres i en ydre forsendelsesæske for at undgå beskadigelse af den originale produktemballage.
- Skriv ikke på den originale produktemballage.
- Hvis du beslutter dig for at returnere eller ombytte din(e) vare(r), refunderes forsendelsesomkostningerne ikke. Kunden er ansvarlig for returetiketten, der er intet ekspeditionsgebyr, intet genopfyldningsgebyr. Returmetoden sendes med posten.
- Hvis vi sender det forkerte produkt, eller produktet er beskadiget, vil omkostningerne blive afholdt af os.
Refusioner
Når vi modtager din returnering, vil den blive behandlet inden for 24 timer. Når den er behandlet, vil din refusion blive udstedt. Refusioner vil være i form af den oprindelige betaling. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 3 hverdage, før refusioner vises på din konto.
Udveksle
Hvis du ønsker at ombytte varen, accepterer vi ombytninger, forudsat at du kontakter os inden for 30 dage (30 kalenderdage) efter leveringsdatoen. Vi håndterer ombytningen for dig. Kontakt os først for at anmode om en RMA.
Kundeansvar
- Kundefortrydelse sker, når kunden har købt det forkerte produkt, det ikke passer, eller de ikke længere ønsker produktet.
- Betal de faktiske omkostninger ved returforsendelse.
- Send sporingsnummer for retur.
Annuller ordre og refusion
Hvis du ønsker at annullere ordren inden for 2 timer efter ordreafgivelse på en hverdag, bedes du kontakte os. Vi svarer med en bekræftelsesmail inden for 8 timer efter arbejdstid, behandler ordreannulleringen for dig og refunderer dig. Du vil modtage en e-mail om ordreannullering og refusion. Hvis du ikke har modtaget en e-mail inden for 12 timer efter arbejdsdagen, bedes du kontakte os. For ordrer afgivet for mere end 8 timer siden, kan vi ikke annullere ordren eller udstede en refusion.
Shenzhen Dingdangzhi Technology Co., Ltd.
Værelse 503, nr. 36, Zhongfang, Xiacun Community, Nanwan Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518100, Kina
+86 180 6001 8030
support@wearingfelicity.com