Rückgabe oder Umtausch
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch akzeptieren wir neue und leicht gebrauchte Produkte. Dazu gehören auch geöffnete oder leicht gebrauchte Produkte. Stellen Sie einfach sicher, dass sie in gutem Zustand sind.
Wir wissen, dass jede Situation anders ist. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir in einigen Fällen ein Rückgaberecht an, bei dem Sie Ihre Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben oder umtauschen können.
Zurückkehren
Sie haben das Recht, defekte und nicht defekte Produkte innerhalb von 30 Tagen (30 Kalendertage) ab Lieferdatum zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten können. Alle Produkte, die Sie zurücksenden, müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Bitte bewahren Sie den Kassenbon auf.
Dinge, die Sie bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung beachten sollten
- Kontaktieren Sie uns zunächst, um die RMA (Return Merchandise Authorization) support@wearingfelicity.com. Die Rücksendeadresse für China wird in der RMA gesendet.
- Schreiben Sie die RMA Wir geben Ihnen die Nummer, die Sie außen auf dem Paketkarton finden. So können wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich und effizient bearbeiten.
- Rücksendungen sollten in einem Umkarton erfolgen, um Schäden an der Originalverpackung des Produkts zu vermeiden.
- Schreiben Sie nicht auf die Originalverpackung des Einzelhandelsprodukts.
- Wenn Sie sich für die Rückgabe oder den Umtausch Ihrer Artikel entscheiden, werden die Versandkosten nicht erstattet. Der Kunde ist für das Rücksendeetikett verantwortlich. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren oder Wiedereinlagerungsgebühren an. Die Rücksendung erfolgt per Post.
- Wenn wir das falsche Produkt senden oder das Produkt beschädigt ist, tragen wir die Kosten.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird diese innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Nach der Bearbeitung erhalten Sie Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt in Höhe des ursprünglichen Betrags. Bitte beachten Sie, dass es bis zu drei Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Austausch
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, akzeptieren wir diesen, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen (30 Kalendertagen) nach dem Lieferdatum kontaktieren. Wir kümmern uns um den Umtausch für Sie. Kontaktieren Sie uns zunächst, um die RMA anzufordern.
Kundenverantwortung
- Bei Kundenreue tritt dies ein, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, es nicht passt oder er das Produkt nicht mehr haben möchte.
- Bezahlen Sie die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung.
- Senden Sie die Rückverfolgungsnummer.
Bestellung stornieren und Rückerstattung
Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung an einem Werktag stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen innerhalb von 8 Stunden nach der Arbeitszeit eine Bestätigungs-E-Mail, bearbeiten die Stornierung für Sie und erstatten Ihnen den Betrag. Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail über die Stornierung und Rückerstattung. Sollten Sie innerhalb von 12 Stunden nach dem Werktag keine Benachrichtigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Bestellungen, die vor mehr als 8 Stunden aufgegeben wurden, können wir nicht stornieren oder erstatten.
Shenzhen Dingdangzhi Technology Co., Ltd.
Raum 503, Nr. 36, Zhongfang, Xiacun Community, Nanwan Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518100, China
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