Retour ou échange
Nous acceptons les retours et échanges de produits neufs ou légèrement utilisés. Cela inclut les produits ouverts ou légèrement utilisés. Assurez-vous simplement qu'ils sont en bon état.
Nous savons que chaque situation est différente et dans certains cas, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, nous proposons une politique de retour pendant laquelle vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement ou l'échanger.
Retour
Vous êtes autorisé à retourner les produits défectueux et non défectueux dans les 30 jours (30 jours calendaires) à compter de la date de livraison. N'oubliez pas qu'après ce délai, nous ne pourrons plus proposer de remboursement ni d'échange. Tout produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu.
Choses à retenir lors de la préparation de votre déclaration
- Contactez-nous d'abord pour demander le RMA (Autorisation de retour de marchandise) support@wearingfelicity.com. L'adresse de retour en Chine sera envoyée dans le RMA.
- Écrivez le RMA Le numéro que nous vous indiquerons figurera à l'extérieur du colis. Cela permettra de traiter votre retour le plus rapidement et le plus efficacement possible.
- Les retours doivent être placés dans une boîte d'expédition extérieure pour éviter tout dommage à l'emballage d'origine du produit.
- N'écrivez pas sur l'emballage d'origine du produit.
- Si vous décidez de retourner ou d'échanger votre/vos article(s), les frais de port ne seront pas remboursés. L'étiquette de retour est à la charge du client. Il n'y a pas de frais de traitement ni de frais de restockage. Le retour se fait par courrier.
- Si nous envoyons le mauvais produit ou si le produit est endommagé, les frais seront à notre charge.
Remboursements
Dès réception de votre retour, celui-ci sera traité sous 24 heures. Une fois traité, votre remboursement sera effectué. Le remboursement sera effectué sur le même mode que le paiement initial. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.
Échange
Si vous souhaitez effectuer un échange, nous l'accepterons à condition que vous nous contactiez dans les 30 jours (30 jours calendaires) suivant la date de livraison. Nous nous occuperons de l'échange pour vous. Contactez-nous au préalable pour demander un RMA.
Responsabilité du client
- En cas de regret du client, cela se produit lorsque le client a acheté le mauvais produit, qu'il ne lui convient pas ou qu'il ne veut plus du produit.
- Payer le coût réel de l'expédition de retour.
- Envoyer le numéro de suivi de retour.
Annuler la commande et rembourser
Si vous souhaitez annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation (un jour ouvré), veuillez nous contacter. Nous vous répondrons par e-mail de confirmation dans les 8 heures suivant le jour ouvré, traiterons l'annulation et procéderons au remboursement. Vous recevrez un e-mail de notification d'annulation et de remboursement. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 12 heures suivant le jour ouvré, veuillez nous contacter. Pour les commandes passées plus de 8 heures auparavant, nous ne pouvons ni annuler ni rembourser.
Shenzhen Dingdangzhi Technology Co., Ltd.
Salle 503, n° 36, Zhongfang, communauté Xiacun, rue Nanwan, district de Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518100, Chine
+86 180 6001 8030
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