Retur eller bytte
Produktets stand som vi godtar for retur eller bytte er nye og lett brukte produkter. Dette inkluderer produkter som er åpnet eller har vært lett brukt. Bare sørg for at det er i god stand.
Vi vet at hver situasjon er forskjellig, og i noen tilfeller, hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt av en eller annen grunn, tilbyr vi en returpolicy der du kan returnere bestillingen din for refusjon eller bytte den.
Retur
Du har lov til å returnere defekte og ikke-defekte produkter innen 30 dager (30 kalenderdager) fra leveringsdatoen. Husk at vi ikke kan tilby refusjon eller bytte etter denne tiden. Alle produkter du sender tilbake må være i samme stand som du mottok dem og i originalemballasjen. Vennligst ta vare på kvitteringen.
Ting å huske på når du forbereder returen din
- Kontakt oss først for å be om RMA (Returautorisasjon av varer) support@wearingfelicity.com. Returadressen for Kina vil bli sendt i RMA-en.
- Skriv RMA nummeret vi oppgir på utsiden av pakkeesken. Dette vil sikre at returen din behandles så raskt og effektivt som mulig.
- Returer bør legges i en ytre forsendelseseske for å unngå skade på den originale produktemballasjen.
- Ikke skriv på den originale produktets emballasje.
- Hvis du bestemmer deg for å returnere eller bytte varen(e), vil ikke fraktkostnadene bli refundert. Kunden er ansvarlig for returetiketten, det er ingen ekspedisjonsgebyr, ingen gebyr for lagerføring. Returmetoden sendes per post.
- Hvis vi sender feil produkt, eller produktet er skadet, vil kostnaden dekkes av oss.
Refusjoner
Når vi mottar returen din, vil den bli behandlet innen 24 timer. Når den er behandlet, vil refusjonen din bli utstedt. Refusjonen vil være i form av den opprinnelige betalingen. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 virkedager før refusjoner vises på kontoen din.
Utveksling
Hvis du ønsker å bytte varen, godtar vi bytter så lenge du tar kontakt med oss innen 30 dager (30 kalenderdager) etter leveringsdatoen. Vi håndterer byttet for deg. Kontakt oss først for å be om RMA.
Kundeansvar
- Når det gjelder kundeangre, skjer dette når kunden kjøpte feil produkt, det ikke passer, eller de ikke lenger ønsker produktet.
- Betal for den faktiske kostnaden for returfrakt.
- Send sporingsnummer for retur.
Avbryt bestilling og refusjon
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen innen 2 timer etter at du har lagt inn bestillingen, på en virkedag, kan du kontakte oss. Vi vil svare med en bekreftelses-e-post innen 8 timer etter arbeidstid, behandle ordrekanselleringen for deg og refundere deg. Du vil motta en e-post om ordrekansellering og refusjon. Hvis du ikke mottok en e-postvarsling innen 12 timer etter virkedagen, kan du kontakte oss. For bestillinger som er lagt inn for mer enn 8 timer siden, kan vi ikke kansellere bestillingen eller utstede refusjon.
Shenzhen Dingdangzhi Technology Co., Ltd.
Rom 503, nr. 36, Zhongfang, Xiacun Community, Nanwan Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518100, Kina
+86 180 6001 8030
support@wearingfelicity.com