Devolução ou troca
A condição do produto que aceitamos para devolução ou troca é de produtos novos e com pouco uso. Isso inclui produtos abertos ou com pouco uso. Certifique-se apenas de que esteja em boas condições.
Sabemos que cada situação é diferente e, em alguns casos, se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, oferecemos uma política de devolução durante a qual você pode devolver seu pedido para obter um reembolso ou trocá-lo.
Retornar
Você tem o direito de devolver produtos com defeito e sem defeito no prazo de 30 dias (30 dias corridos) a partir da data de entrega. Lembre-se de que, após esse prazo, não poderemos oferecer reembolsos ou trocas. Qualquer produto devolvido deve estar nas mesmas condições em que o recebeu e na embalagem original. Guarde o recibo.
Coisas para lembrar ao preparar sua declaração
- Entre em contato conosco primeiro para solicitar o RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) support@wearingfelicity.com. O endereço de retorno da China será enviado no RMA.
- Escreva o RMA número que fornecemos na parte externa da caixa. Isso garantirá que sua devolução seja processada o mais rápido e eficientemente possível.
- As devoluções devem ser colocadas em uma caixa de remessa externa para evitar qualquer dano à embalagem original do produto.
- Não escreva na embalagem original do produto.
- Caso decida devolver ou trocar seu(s) item(ns), os custos de envio não serão reembolsados. A etiqueta de devolução é de responsabilidade do cliente. Não há taxa de manuseio nem taxa de reposição de estoque. O método de devolução é o envio pelo correio.
- Se enviarmos o produto errado ou se o produto estiver danificado, o custo será suportado por nós.
Reembolsos
Após recebermos sua devolução, ela será processada em menos de 24 horas. Após o processamento, seu reembolso será emitido. Os reembolsos serão feitos na forma do pagamento original. Observe que os reembolsos podem levar até 3 dias úteis para aparecerem na sua conta.
Intercâmbio
Se desejar efetuar uma troca, aceitaremos trocas desde que entre em contato conosco em até 30 dias (30 dias corridos) a partir da data de entrega. Nós cuidaremos da troca para você. Entre em contato conosco primeiro para solicitar o RMA.
Responsabilidade do Cliente
- O arrependimento do cliente acontece quando ele comprou o produto errado, ele não serviu ou ele não quer mais o produto.
- Pague o custo real do frete de devolução.
- Enviar número de rastreamento de devolução.
Cancelar pedido e reembolso
Se desejar cancelar o pedido em até 2 horas após a realização do pedido, em um dia útil, entre em contato conosco. Responderemos com um e-mail de confirmação em até 8 horas após o horário comercial, processaremos o cancelamento do pedido e reembolsaremos o valor pago. Você receberá um e-mail de notificação de cancelamento e reembolso do pedido. Caso não tenha recebido um e-mail de notificação em até 12 horas após o horário comercial, entre em contato conosco. Para pedidos feitos há mais de 8 horas, não podemos cancelar o pedido nem emitir um reembolso.
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Sala 503, No. 36, Zhongfang, Comunidade Xiacun, Rua Nanwan, Distrito de Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518100, China
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