Vrátenie alebo výmena
Stav produktu, v ktorom akceptujeme vrátenie alebo výmenu, je nový a mierne používaný produkt. Patria sem aj produkty, ktoré sú otvorené alebo boli mierne používané. Uistite sa však, že je v dobrom stave.
Vieme, že každá situácia je iná a v niektorých prípadoch, ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s nákupom, ponúkame politiku vrátenia tovaru, počas ktorej môžete svoju objednávku vrátiť a získať späť peniaze alebo ju vymeniť.
Návrat
Vrátenie chybných aj bezchybných produktov je povolené do 30 dní (30 kalendárnych dní) od dátumu doručenia. Nezabudnite, že po uplynutí tejto doby už nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu tovaru. Akýkoľvek produkt, ktorý posielate späť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, a v originálnom balení. Uschovajte si tento doklad.
Na čo pamätať pri príprave vášho daňového priznania
- Najprv nás kontaktujte a požiadajte o RMA (Autorizácia vrátenia tovaru) support@wearingfelicity.com. Spiatočná adresa z Číny bude zaslaná v RMA.
- Napíšte RMA číslo, ktoré vám poskytneme na vonkajšej strane balenia. Tým sa zabezpečí, že vaše vrátenie bude spracované čo najrýchlejšie a najefektívnejšie.
- Vrátený tovar by mal byť umiestnený vo vonkajšej prepravnej krabici, aby sa predišlo poškodeniu pôvodného balenia produktu.
- Nepíšte na originálne balenie maloobchodného produktu.
- Ak sa rozhodnete vrátiť alebo vymeniť tovar/položky, náklady na dopravu nebudú preplatené. Zákazník je zodpovedný za štítok na vrátenie tovaru, neúčtuje sa žiadny manipulačný poplatok ani poplatok za opätovné naskladnenie. Vrátenie tovaru prebieha poštou.
- Ak odošleme nesprávny produkt alebo je produkt poškodený, náklady hradíme my.
Vrátenie peňazí
Keď dostaneme vašu vrátenú zásielku, bude spracovaná do 24 hodín. Po spracovaní vám bude vrátená platba. Vrátenie peňazí bude vo forme pôvodnej platby. Upozorňujeme, že vrátenie peňazí na váš účet môže trvať až 3 pracovné dni.
Výmena
Ak si želáte vykonať výmenu, akceptujeme výmenu, ak nás kontaktujete do 30 dní (30 kalendárnych dní) od dátumu doručenia. Výmenu zabezpečíme za vás. Najprv nás kontaktujte a požiadajte o RMA.
Zodpovednosť zákazníka
- V prípade výčitiek so zákazníkom k tomu dochádza, keď si zákazník zakúpil nesprávny produkt, nesedí mu alebo ho už nechce.
- Zaplaťte skutočné náklady na spiatočnú prepravu.
- Odoslať sledovacie číslo vrátenej zásielky.
Zrušenie objednávky a vrátenie peňazí
Ak chcete zrušiť objednávku do 2 hodín od jej zadania v pracovný deň, kontaktujte nás. Do 8 hodín od pracovného času vám zašleme potvrdzujúci e-mail, spracujeme zrušenie objednávky za vás a vrátime vám peniaze. Dostanete e-mail s oznámením o zrušení objednávky a vrátení peňazí. Ak ste e-mail s oznámením nedostali do 12 hodín od pracovného dňa, kontaktujte nás. Objednávky zadané pred viac ako 8 hodinami nemôžeme zrušiť ani vrátiť peniaze.
Shenzhen Dingdangzhi Technology Co., Ltd.
Izba 503, č. 36, Zhongfang, Xiacun Community, Nanwan Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518100, Čína
+86 180 6001 8030
support@wearingfelicity.com