Retur eller byte
Produktens skick som vi accepterar för retur eller byte är nya och obetydligt använda produkter. Detta inkluderar produkter som är öppnade eller har använts obetydligt. Se bara till att den är i gott skick.
Vi vet att varje situation är unik och i vissa fall, om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi en returpolicy där du kan returnera din beställning för återbetalning eller byta den.
Återvända
Du har rätt att returnera defekta och felfria produkter inom 30 dagar (30 kalenderdagar) från leveransdatum. Kom bara ihåg att vi efter denna tid inte kan erbjuda återbetalning eller byte. Alla produkter du skickar tillbaka måste vara i samma skick som du mottog dem och i originalförpackningen. Vänligen spara kvittot.
Saker att tänka på när du förbereder din retur
- Kontakta oss först för att begära RMA (Return Merchandise Authorization) support@wearingfelicity.com. Returadressen för Kina skickas i RMA:n.
- Skriv RMA numret som vi anger på utsidan av paketkartongen. Detta säkerställer att din retur behandlas så snabbt och effektivt som möjligt.
- Returer bör placeras i en yttre fraktkartong för att undvika skador på originalförpackningen.
- Skriv inte på originalförpackningen för produkten.
- Om du väljer att returnera eller byta din/dina vara/dina varor kommer fraktkostnaderna inte att ersättas. Kunden ansvarar för returetiketten, det tillkommer ingen hanteringsavgift, ingen återinsättningsavgift. Returmetod skickas via post.
- Om vi skickar fel produkt, eller om produkten är skadad, kommer kostnaden att bäras av oss.
Återbetalningar
När vi mottagit din retur kommer den att behandlas inom 24 timmar. När den har behandlats kommer din återbetalning att utfärdas. Återbetalningen sker i form av den ursprungliga betalningen. Observera att det kan ta upp till 3 arbetsdagar innan återbetalningar syns på ditt konto.
Utbyta
Om du vill byta varan accepterar vi byten förutsatt att du kontaktar oss inom 30 dagar (30 kalenderdagar) från leveransdatumet. Vi hanterar bytet åt dig. Kontakta oss först för att begära RMA.
Kundens ansvar
- När det gäller kundånger händer detta när kunden köpt fel produkt, den inte passar eller inte längre vill ha produkten.
- Betala för den faktiska kostnaden för returfrakten.
- Skicka returspårningsnummer.
Avbryt beställning och återbetalning
Om du vill avbryta beställningen inom 2 timmar efter att du lagt beställningen, på en arbetsdag, vänligen kontakta oss. Vi svarar med ett bekräftelsemejl inom 8 timmar efter arbetstid, behandlar orderavbokningen åt dig och återbetalar dig. Du kommer att få ett e-postmeddelande om avbokning och återbetalning. Om du inte har fått ett e-postmeddelande inom 12 timmar efter arbetsdagen, vänligen kontakta oss. För beställningar som gjordes för mer än 8 timmar sedan kan vi inte avbryta beställningen eller utfärda en återbetalning.
Shenzhen Dingdangzhi Technology Co., Ltd.
Rum 503, nr 36, Zhongfang, Xiacun Community, Nanwan Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518100, Kina
+86 180 6001 8030
support@wearingfelicity.com